NUESTRAS POLÍTICAS

1. Condiciones de uso Generales

En TODOAQUI.CL el compromiso es con los usuarios y visitantes que utilizan, frecuentan y se benefician con el sitio web. Por ello se describen a continuación los términos del servicio, los cuales reflejan la forma de trabajar de TODOAQUI.CL y los términos y acuerdos que rigen el funcionamiento óptimo y eficaz de la plataforma digital.

Así mismo, en TODOAQUI.CL se invita a cada uno de los visitantes y usuarios a leer, informarse y entender los términos aquí descritos debido a que el uso de este servicio web, así como la compra de los productos ofertados, implica la aceptación de estos términos de uso.

TODOAQUI.CL se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso, así como la configuración del sitio web. Los usuarios siempre dispondrán de estas políticas en un sitio visible con acceso libre para cuantas consultas desee o necesite realizar.
Los parámetros aquí descritos son las únicas condiciones aplicables al uso del portal y la compra de productos a través del mismo.

TODOAQUI.CL  proporciona información de productos y ofrece la posibilidad de adquisición y envío a domicilio a través del sitio web. Las personas que deseen adquirir productos deben tener la condición de “usuario” la cual se adquiere completando el formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que se indican a través del sitio web.

Las personas que consultan y revisan en el sitio web mas no se registran como usuarios son considerados visitantes y su actividad dentro del portal se limita a solo la consulta de productos, disponibilidad y precios, si desea comprar en línea deberá registrase como usuario como se ha descrito anteriormente.

En cuanto a violaciones del sistema o bases de datos, no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software u otro medio utilizado con el fin de interferir en las actividades operacionales deTODOAQUI.CL , como en los productos o base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a los derechos de propiedad intelectual acarreara con las sanciones pertinentes.

El usuario y/o visitante podrá acceder y utilizar la plataforma web de TODOAQUI.CL en las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2. Políticas de privacidad y confidencialidad de la información

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para TODOAQUI.CL Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de la actividad, se recoge pero NO se revela información sobre usuarios y visitantes del sitio web. Estas políticas de privacidad describen la información que TODOAQUI.CL recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y visitantes del sitio web conozcan las prácticas de TODOAQUI.CL de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio web, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de TODOAQUI.CL Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

3. Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal

Los usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su información personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Una vez registrado en TODOAQUI.CL , el usuario podrá revisar y cambiar la información que ha enviado durante el proceso de registro incluyendo:

El nombre de usuario y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice.
La información de la inscripción como: nombre, cédula de identidad, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, etc.
La clave.

TODOAQUI.CL podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si TODOAQUI.CL decide introducir algún cambio material a sus Políticas de Privacidad, se le notificará al usuario publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerle actualizado de los cambios realizados.

Si se realizan cambios en la forma en que la información personal del usuario es administrada, se le notificará por e-mail para que pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no que su información personal sea utilizada de esa forma. Si el usuario no acepta dichos términos, quedará disuelto el vínculo contractual y su información personal no será utilizada de forma diferente a la que fue informada al momento de recabarse.

Para mayor información sobre la confidencialidad de la información personal del usuario, comuníquese por correo electrónico info@todoaqui.cl

4. Información recabada

Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de TODOAQUI.CL es registrarse, suministrando ciertos datos personales (“Información Personal”) completos y exactos. TODOAQUI.CL podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: Nombre, imagen personal, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.). TODOAQUI.CL podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el usuario le autoriza expresamente. La información que TODOAQUI.CL obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registro, y/o el cierre y eliminación de su cuenta e información de la base de datos de TODOAQUI.CL.

TODOAQUI.CL  recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro del sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en el sitio web), qué navegador están utilizando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.

En cuanto a los potenciales usuarios, TODOAQUI.CL no almacenará nombres, direcciones, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona.

Si los usuarios envían correspondencia como correos electrónicos, o si otros usuarios o terceros envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en el sitio web, TODOAQUI.CL podrá recoger y almacenar tal información personal, incluyendo direcciones de e-mail.

5. Confidencialidad de la información

no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal del usuario una vez inscrito en el sitio web, excepto en las formas establecidas en estas políticas.

Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que TODOAQUI.CL transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con TODOAQUI.CL , a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. TODOAQUI.CL se compromete a hacer todo a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, se deba revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso TODOAQUI.CL no responderá por la información que sea revelada.

6. Clave Personal

Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente registrados, éstos dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar, calificar, comentar posts entre otras actividades. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

7. Cookies

El usuario y el visitante del sitio web de TODOAQUI.CL conoce y acepta que éste podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las cuales son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. La plataforma también ofrece ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de TODOAQUI.CL y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También se utilizará la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar las iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre TODOAQUI.CL , perfeccionar la oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también se podrá utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. TODOAQUI.CL podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

Las Cookies se utilizarán adicionalmente para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo el beneficio del usuario que la recibe, y no será utilizado con otros fines ajenos a TODOAQUI.CL .

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee.

8. Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales

TODOAQUI.CL coopera con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
TODOAQUI.CL podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal, de fraude o las relacionadas con la violación de derechos de autor. En tales situaciones, TODOAQUI.CL colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad.

9. Seguridad. Almacenamiento de la información

TODOAQUI.CL está obligado a cumplir con toda la normativa en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, TODOAQUI.CL usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). TODOAQUI.CL considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de la compañía.

TODOAQUI.CL no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. TODOAQUI.CL, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

10. Cambio en las preferencias de e-mails

Sin perjuicio que TODOAQUI.CL quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de TODOAQUI.CL.

Si el usuario no desea recibir correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento que lo desee.

11. Registro de usuario

TODOAQUI.CL pone a disposición de los usuarios registrados una serie de beneficios para el uso eficiente de la plataforma. Para acceder a este servicio, el usuario debe registrarse proporcionando su dirección de correo electrónico y definiendo una clave de acceso. Una vez registrado, el usuario podrá gestionar desde su panel de control personal sus pedidos, favoritos, direcciones de envío y demás detalles de la cuenta.

La cuenta y clave creada por el usuario en la plataforma de TODOAQUI.CL es única, personal e intransferible. Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El usuario será responsable en todo momento de la custodia de su clave personal, asumiendo en consecuencia los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo.

Por lo tanto, el acceso de terceros a la cuenta es responsabilidad directa del usuario, TODOAQUI.CL no se hace responsable de operaciones realizadas por terceros que logren acceder a la cuenta de usuario sin su consentimiento. En caso de inicios de sesión no autorizados o problemas de seguridad, es compromiso del usuario informar inmediatamente a TODOAQUI.CL.

La veracidad de la información personal y mercantil proporcionada por el usuario es garantizada por el titular de la cuenta, TODOAQUI.CL se reserva el derecho de suspender una cuenta de usuario de manera temporal o definitiva en caso de confirmar datos mercantiles falsos o fraudulentos. Si una cuenta de usuario es suspendida por los motivos ya mencionados, las operaciones y transacciones en curso quedarán anuladas.

12. Comentarios y valoraciones

El usuario puede publicar sus opiniones, sugerencias, ideas, preguntas y demás contenidos en la sección de comentarios siempre que el contenido compartido no sea ilegal, difamatorio, ofensivo a terceros, contenga propaganda política, transmita publicidad no solicitada o autorizada o sea objetable de algún otro modo. El contenido publicado por el usuario está bajo su responsabilidad y TODOAQUI.CL se reserva el derecho de eliminar este contenido en caso de que infrinja alguna de las normas anteriormente mencionadas a su exclusivo criterio.

13. Condiciones de compra y envío

El proceso de compra se inicia una vez que el usuario, conforme con los productos que ha añadido al carrito de compras, elige el método de pago que le es conveniente y la moneda con la que va a cancelar. Seguidamente, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

En el caso de transferencias bancarias, el usuario selecciona las entidades bancarias involucradas en la transacción y proporciona al sistema el número de referencia de la transacción.

TODOAQUI.CL no se hace responsable por retrasos o fallas de comunicación entre las entidades bancarias involucradas en el proceso de pago. Ningún artículo o producto se considera pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de TODOAQUI.CL y el personal encargado confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes.

Una vez verificado el pago se despachará en las siguientes 24 horas.

Los pedidos son procesados de Lunes a Domingo de 8am a 3pm.

TODOAQUI.CL se reserva el derecho de modificar el precio de los productos sin previo aviso.

Todos los precios de los productos exhibidos en la plataforma poseen IVA incluido menos los productos que son exentos.

El monto correspondiente al precio de los traslados es a juicio de TODOAQUI.CL tomando en cuenta la zona del envío.

Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad.

14. Condiciones de Entrega

Una vez confirmado el importe de la compra en las cuentas de TODOAQUI.CL se procederá en las siguientes 24 horas a realizar el envío del pedido.

TODOAQUI.CL se reserva el derecho de elegir el embalaje de cada producto según su criterio y como considere más adecuado, además, garantiza la verificación exhaustiva del correcto estado de los productos en la preparación de los pedidos.

La información personal que proporciona el usuario como la identificación, dirección y números de contacto es fundamental para la efectividad del proceso de envío. TODOAQUI.CL no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son imprecisas. El personal de TODOAQUI.CL está en el deber de entregar el pedido en la puerta del domicilio. Cargar los productos dentro de la vivienda es responsabilidad del cliente.

TODOAQUI.CL se comunicará vía telefónica con el cliente para informarle cuando le será entregado su pedido para que esté atento y espere su encargo en las afueras de su domicilio y pueda ser entregado con rapidez y efectividad. El personal de TODOAQUI.CL está en la obligación de esperar máximo 10 minutos en las afueras del domicilio para hacer la entrega. En caso de que al momento de la entrega del pedido, el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario.

Cuando por motivos fuera del alcance de TODOAQUI.CL no se pueda hacer la entrega del producto, se le notificará al usuario por correo electrónico o por contacto telefónico explicándole la imposibilidad por la que no se pudo acceder al lugar de la entrega y los pasos a seguir para coordinar una nueva entrega.

En caso de que el usuario desee enviar su compra a una dirección diferente a la que ha registrado como propia en el sistema, puede hacerlo en la sección de “entregar a una dirección diferente” y además incluir alguna nota de entrega.

Las zonas de envíos para las entregas de los pedidos gestionados están delimitadas en la sección “zonas de envío” sin embargo, TODOAQUI.CL se reserva el derecho de realizar o no envíos a ciertas zonas según su criterio.

El cliente debe revisar en el momento de la entrega con el personal de despacho de TODOAQUI.CL que sus productos se encuentren en perfecto estado, y firmar una nota de entrega que constata el correcto estado del pedido en el momento del despacho. En caso de empaques deteriorados o rotos en el momento de la entrega, el cliente está en el derecho de exigir un cambio, si se encuentra en stock el producto, este será reemplazado por uno igual en perfecto estado, en caso de que no haya más inventario del producto se realizará el reembolso por la cantidad correspondiente.

De igual manera, el cliente está en el derecho de reclamar y exigir un cambio en caso de que un producto no coincida con el especificado en la descripción escrita en el sitio web.

Los productos son enviados vehículos pertenecientes a de TODOAQUI.CL y personal autorizado.